Formation ITIL 4 Foundation

QRP et ses formateurs sont accrédités par Axelos et Peoplecert et ATO (Accredited
Training Organisation) ITIL depuis 2008.
 + de 15 000 participants formés et certifiés à ITIL
 20 ans d'expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en
Management des SI.
 QRP a été sélectionné par l'OPCO Atlas pour dispenser les Actions Collectives ITIL 4
 87.42 % de réussite à l'examen Foundation
 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec

Types d'enseignements

À distance

En centre de formation

Dans l'organisation

Public admis

Salarié en poste

Travailleur indépendant

Demandeur d'emploi

Organisation

Étudiant

Durée

21 heures

Prix

1 325,00 €

Finançable par le CPF

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Objectifs

 Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
 Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à
adopter et à adapter la gestion de services informatiques
 Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
 Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
 Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
 Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
 Comprendre 7 pratiques ITIL

Prérequis

PRÉREQUIS
 Aucun
RECOMMANDATIONS QRP
 Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine
compréhension de la gestion des SI
 Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement
avant d’assister à la formation

En savoir +

Informations

Compétence	Informatique et systèmes d’information
Lieu	Depuis votre domicile Dans nos centres de formation Dans votre organisation
Participants	4 min - 12 max
Certification	ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Spécialité de formation	Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission

Organisme de formation

QRP International

Organisme de formation accrédité spécialisé dans les formations et certifications professionnelles sur les Bonnes Pratiques en Management

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