Formation Responsable Réseaux Sociaux

Partie A (3 jours) : La stratégie des médias sociaux

1 - Le Web social : nouveaux usages, nouveaux métiers

Opportunités et risques pour les entreprises.
Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, social media manager, community manager, brand content manager.

2 - Panorama des médias sociaux

Les réseaux sociaux.
Twitter : le micro-blogging.
Les médias sociaux visuels : Instagram, Snapchat…
Les plateformes de partage de contenus : YouTube, DailyMotion, Les réseaux professionnels : LinkedIn.
Le rôle des Blogs.

3 - Concevoir une stratégie médias sociaux

Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication.
Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne Youtube, blogs… comment faire ses choix.
Construire son plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur.

4 - Sécuriser l'e-reputation de l'entreprise

Analyse et surveillance de la e-réputation de l’entreprise :
les outils d’analyse et de contrôle ;
Gérer les avis clients négatifs ;
Les sites d'avis et la marque employeur.

5 - Organiser un dispositif social media

Veille de e-reputation, management des communautés… connaître et choisir les outils de Social Media Management (SMM).
Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources.
Définir les critères de performance (KPI).

Mise en application pratique :

Créer et animer un compte personnel ou professionnel sur un de ces médias sociaux : Instagram, LinkedIn, Snapchat.

Partie B (3 jours) : Mise en oeuvre de la stratégie

1 - Animer efficacement les principaux médias sociaux

Animer une page Facebook : facteurs clés de succès.
Comment optimiser l’engagement sur un compte Twitter.
Animer une page entreprise sur LinkedIn.
Créer et animer un compte Instagram.
Optimiser le SEO de sa chaîne YouTube ou SlideShare.

2 - Mettre en place un programme influenceurs digitaux (earned media)

Définir les typologies d’influenceurs pertinents pour vous.
Identifier les influenceurs référents.
Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne.
Synergies entre les relations presse, Twitter et le programme influenceurs.

3 - Motiver et mobiliser un réseau d’ambassadeurs

Mobiliser clients et fans ambassadeurs (Customer Advocacy).
Monter un programme collaborateurs ambassadeurs (Employee Advocacy).

Mise en application pratique :

Constituez un book de bonnes pratiques de publications sur les médias sociaux. Déclinaison de contenus de marque autour d’une étude publique ou d’un événement.